Devoluciones
¿Puedo devolver uno o varios productos?
Puedes devolver tus productos en un plazo de 14 días naturales desde su compra.
Delisshop reembolsará al usuario todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío, en el mismo método de pago utilizado por el cliente en la compra. Los gastos de envío por la devolución del producto serán asumidos por el cliente. El reembolso se efectuará una vez se hayan recibido los productos devueltos y se haya comprobado su estado.
Se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales.
Deberá devolver el/los productos en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se informe a
Delisshop de la decisión de devolver los productos. Además, el cliente deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los productos. El cliente también será responsable de cualquier disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Para tramitar la devolución, por favor escriba a hola@delisshop.es y le serán enviadas las instrucciones para realizarla.
Política de productos defectuosos
Todos nuestros productos son minuciosamente revisados antes de ser embalados para su entrega. No obstante, si el producto llega defectuoso, es importante que se ponga en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción. Para ello, envíenos un correo electrónico a hola@delisshop.es describiendo la incidencia y adjuntando fotos o vídeos que muestren el defecto, ya sea causado por el transporte u otro motivo.
IMPORTANTE: En caso de que el defecto sea consecuencia del transporte, debe informar dentro de este plazo de 48 horas. Si el daño no se notifica en este periodo, la empresa de transporte no se hará responsable, y Delisshop no podrá gestionar la reclamación con ellos, debiendo asumir el cliente los costes por la sustitución/reparación.
Le indicaremos los pasos a seguir para la devolución del producto. Una vez recibido y examinado, te informaremos dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo.
Si el producto presenta un defecto comprobado, se reembolsará el importe íntegro, incluidos los gastos de envío y los costos en los que hayas incurrido para realizar la devolución. El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
En cualquier caso, se respetarán todos los derechos reconocidos por la legislación vigente, protegiendo siempre al Usuario como consumidor y usuario.